Désormais accessible aux PME-PMI, le Couplage Téléphonie / Informatique (CTI) utilise les systèmes informatiques comme moyen d’amélioration de la réactivité de l’entreprise vis-à-vis de sa clientèle.
Le téléphone n’est plus le maillon essentiel et isolé des moyens techniques mis en œuvre. Le CTI exploite pleinement les outils stratégiques que sont devenues les bases de données utilisées à tout niveau par les collaborateurs.
Dès lors, il n’y a plus de limite à l’efficacité puisque les serveurs exploitent en temps réel les informations communiquées par les systèmes informatiques. Ce sont toutes les fonctions de l’entreprise qui sont concernées.
Lancement du Partenariat FAZE Télécom Avec DICA... 
